interroger:
Bonsoir,

Ayant formulé une demande au support ankama, je désespère de trouver une réponse.
La réponse se devait pourtant d'être urgente car cela concernait la déliason des ogrines qui vont bientôt s’expirer.

Vous me conseillez de flood le support avec une autre adresse email et donc un autre compte pour accélérer la procédure ?

Pourtant Sylafaen se vante du support en mentionnant de réponse de 24 a 48h selon les demandes, bref défaut de service ?


répondre1:
Batou-dark, tu vas dans le site du support, puis, dans l'onglet "Suivre vos réponses" et là, tu aura la liste de tes ticket, tu clic dessus et tu vois si le support a répondu ou pas, mais dans tous les cas, tu es prévenu par email lorsque le support te répond

Ca fais 3 semaines moi et toujours rien. Le pire c'est que je reçois même pas de tickets alors qu'ils disent avoir reçus mes demandes. Le hic c'est que maintenant je me suis carrément fais volé mon compte.

répondre2:
si tu demande a ankama de délié des ogrines que tu a acheter sur la bak il y a quelque temps tu peut entendre longtemps pour la dé liaison pour l'unique raison qu'ils ne le seront jamais seul les ogrines acheter via des euro le son les autres servent a l'abonnement au bazar et au service.

J'attend aussi une réponse depuis plus d'une semaine, cependant, je ne sais pas exactement où on peut lire ses réponses..
Si quelqu'un pouvait m'éclairer à ce sujet, ça serait bien achat de kamas

répondre3:
Effectivement délier des Ogrines je ne pense pas que ce soit possible, cela parait évident. Ensuite pour ce qui est du délais d'attente des tickets support ils sont un peu plus long suite au changement du site qui a relancé tout les tickets en attente. Et comme l'as dit mon VDD, relancer un ticket le remet en bas de la file d'attente donc ce n'est pas une bonne idée.

Demon-darkness 

répondre4:
Bonsoir,

Personnellement sa fait, 5 jours que j'attend, la première chose à savoir c'est que leur support a pratiquement toujours du retard donc le 24h à 48h c'est rare, puis ne relance pas ton ticket, il faut prendre son mal en patiente, support et rapidité font deux, ne réécris pas dans ton ticket sa le fait passé dans le bas de la fille d'attente ... il faut crée un ticket et pas le relancer après, sa prendra le temps qu'il faudra ...